下取りキャンセルのボタンが無くてどうしようもなかった。
使わなくなったデバイスを下取りに出して、査定額と同額のAppleギフトカードがもらえる下取りサービス「Apple Trade In(アップルトレードイン)」ですが、下取りに出したデバイスが査定対象外だった時に手順がややこしくて詰んだので…対処方法とHowToをシェア。
僕のiPad Proが画面割れで査定対象外(画面は割れてなかったけど)になったのは納得できないですが、査定対象外になった時の「下取りキャンセル」の方法とキャンセルのボタンが無くて詰んだ時の対象方法について見ていきましょう。
Apple Trade Inで下取りに出したデバイスが査定対象外だった時にキャンセルする方法とHowTo
それじゃ、早速Apple Trade Inで下取りに出したデバイスが査定対象外だった時にキャンセルする方法とHowToについて見ていきましょう。
Apple Trade Inの下取りで査定対象外となるのは、アクティベーションロックが解除できない時や、明らかな画面割れ、水没、カメラなどが故障していた時なので、大抵の場合は自分でiPhoneやiPadの状態を確認して「これは下取りに出せないな…」と下取りに出す前に気づくことができるのですが、稀にパネル自体が損傷していて外観上は綺麗なのに自分では気づかず、下取りに出したら査定対象外になることがあります。
| #Tips |
| 配送前に画面割れはなく、綺麗な状態だったのに「フロントガラスに基準を超える割れや欠けが認められるため」という原因で査定対象外になったため、おそらく、僕のiPad Proは自分で気付けないパネルの損傷があるのだと思われます。見た目的には普通でいつも通り使えるので…惜しい。これくらいであれば下取りしてほしいところです。 |
Apple Trade Inで下取りの査定対象外となった時は、自分で「デバイスの返却」または「無料でAppleのリサイクルプログラム」を利用するかを選択する必要があるので、デバイスを返却してもらって下取りをキャンセルする方法についてダダっとご紹介です。
一応、指定された期限までに「返却」か「リサイクル」を選択しなかった場合は自動で返却してくれるので、自分で選択しなくても問題ないですが、自分の手元に帰ってくるまで少し期間が空くため、なるべく自分で選択するのがおすすめです。
ここからはApple Trade Inで下取りに出したデバイスが査定対象外だった時にキャンセルする方法についていくつかのステップに分けてご紹介していこうかと思うので参考にどうぞ。
Step1:査定完了のメールを確認する
まずはStep1。Apple Trade Inで下取りの手続きを済ませ、デバイスを発送してから数日で「査定完了のお知らせ」のメールが届いていると思うので確認。
下取りに出したデバイスが査定対象外だった場合、変更後の査定金額と変更理由について記載されていると思うので確認しましょう。
下取りの査定対象外だった場合は「返却する」か「リサイクルする」を選択する必要があるため、メールに記載されている「サービスポータル」をクリックし、Apple Trade Inの下取り業者”Likewize”のHPにログインしましょう。
Step2:Likewizeのサービスポータルで申し込み状況を確認する
Likewizeのサービスポータルにログインしたら、査定対象外となり、下取りをキャンセルする必要があるデバイスをクリック。
| #Tips |
| LikewizeのサービスポータルのログインIDとパスワードは、下取りの依頼時に届いたメールに記載されています。 |
僕の例で言えば、iPad Pro 12.9-inch Celuller 128GB Spase Grayの「詳細」をクリックします。
そしたら、お申込み状況のページに遷移するので、詳細を確認。
本来であれば、このページから下取りのキャンセルが選択できるみたいなのですが、不具合なのか、めっちゃ探したけど下取りキャンセルのボタンや項目は見当たらなかったため、僕は直接メールでお問い合わせしました。
Step3:メールで下取りのキャンセルを伝える
上述のとおり、現在はLikewizeの公式HPで「下取りキャンセル」のボタンや項目が見当たらないため、メールでお問い合わせ。
めっちゃ探したところ「サポート・Q&A → プログラムの申し込み → Q&Aで解決しない問題があります」からお問い合わせの項目を見つけたので、記載されているメールアドレスにお問い合わせします。
| AppleTradeInの問い合わせ先 | |
| フリーダイヤル | 0120-036-700 |
| お問い合わせ | JP.AppleTradeIn@likewize.com |
僕はメールで問い合わせ、査定対象外となったデバイスの下取りをキャンセルする旨を伝えました。
| 例 | 受付番号: 00123456 査定対象外の対象デバイスについて デバイスは「返却」でお願いいたします。 |
お問い合わせの際は査定対象外になったデバイスの受付番号(00から始まる数字)も一緒に記載しておくとスムーズです。
Step4:申し込みキャンセルのメールが届いたら完了
メールでお問い合わせ後、申し込みキャンセルのメールが届いたら査定対象外になったデバイスの申し込みのキャンセルは完了です。
Apple Trade IN相談窓口からの返信と自動配信によるキャンセルメールが届くので、確認しておきましょう。
下取りの査定対象外デバイスは送料無料で配送してくれる
Image:iPhone 15 Pro
さてさて、Apple Trade Inで下取りに出したデバイスが査定対象外だった時にキャンセルする方法とHowToについてダダっとおさらいしてきましたが、ややこしいのは「申し込みキャンセル」の項目が完全に見当たらないところ。
幸い、メールやフリーダイヤルからお問い合わせすれば問題なくキャンセルができるので、下取りに出したデバイスが査定対象外になってしまった時は参考にどうぞ。(問い合わせ先もかなり探した)
査定対象外になったデバイスは、送料無料で返却してくれます。