ドコモのいつでもカエドキプログラムでスマホを返却する方法

いつでもカエドキプログラムの手続きを進める前に、ドコモのSmartあんしん補償を利用している人は解約しないといけないのでまずはこちらから。

ホーム画面右上の検索アイコンをタップし「Smartあんしん」と検索しましょう。

画面の案内通りに進めていき、適用開始日の確認と受付確認メールの送信先、注意事項を確認して次へ進みます。

Smartあんしん補償を解約したら「いつでもカエドキプログラム」「いつでもカエドキプログラム+」の利用手続きに進みます。

ドコモのケータイ補償サービスを解約したら「いつでもカエドキプログラム(郵送)」の手続きに進みます。

Mydocomoにアクセスしたら、画面右上の「検索アイコン」をタップし、「カエドキ」で検索。

そしたら「いつでもカエドキプログラム/いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)ご利用(郵送)」があると思うので、自分が契約しているほうのカエドキプログラムを選択しましょう。

手続き内容を確認し、画面に表示される案内通りに進める。

いつでもカエドキプログラム+の場合、手続きをすすめていくと「いつでもカエドキ+を適用する(分割支払金を免除したい方)」または「早期利用特典を適用する(24か月目の分割支払金の免除と早期利用特典を適用したい方)」の選択画面が表示されます。

スマホの返却と同時に"残りの分割支払金"を免除したい場合は「いつでもカエドキ+を適用する(分割支払金を免除したい方)」を選択しましょう。

「オンラインでの本人確認へ進む」を選択して次のステップへ。

ドコモのいつでもカエドキプログラム/いつでもカエドキプログラム+では、オンラインで本人確認することができます。

本人確認(eKYC)に必要な書類は「運転免許証」「マイナンバーカード」「在留カード」「運転経歴証明書(2012年4月1日以降に発行したものに限る)」のいずれか。

本人確認が完了したら、送付キットの送付先を選択し、申込書の交付方法を選択しましょう。

申し込み書の交付方法は指定のメールアドレスか、ドコモメールを選択可能です。

注意事項を確認し、同意して進むと「いつでもカエドキプログラム」「いつでもカエドキプログラム+」の手続きは完了。

数日後に送付先に選択した住所へ「返却キット」が届くので、それまで待機です。

返却キットの内容を確認したら、利用申し込み書に必要事項を記入します。

めっちゃ分かりやすい案内の紙が入っているので、案内通りに進めればまず間違いありません。

お次はスマホの初期化。

AndroidスマホとiPhoneでは初期化の手順が異なりますが、送付キットには初期化方法が記載されています。それぞれの手順を確認して初期化していきましょう。

• Android
  • 設定 → システム → 詳細設定 → リセットオプション すべてのデータを消去(出荷時リセット)
  • Androidスマホごとに手順は若干異なるものの、基本は設定 > システム > リセットの流れ。
• iPhone
  • 設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → すべてのコンテンツと設定を消去

iPhoneとAndroidの基本的な初期化方法は上記のとおりです。この時、SIMカードやmicroSDカードは必ず取り外しておきましょう。

スマホの初期化を終えたら、送付キットに住所と名前、電話番号を記入します。

送付キットには「追跡番号シール(ご依頼主様保管用シール)」が貼られているので、はがして無くさないように保管です。

この追跡番号は送付キットの配送状況を確認することができます。

申し込み書と送付キットの住所や名前の記入が完了したら、返却するスマホを梱包します。僕はこれまでGalaxy Z Fold3とGalaxy Z Flip5を返却していますが、いずれも手順は全く同じ。

Galaxy Z Fold3もGalaxy Z Flip5も折りたたんだ状態でプチプチで包むと、厚みが3cmを超える可能性があったため、開いた状態で返却しています。

あとは、スマホを梱包して近くの郵便ポストに入れるだけ。めっちゃ簡単ですね。

梱包して密閉する前に、もう一度、利用申込書に間違いがないか、スマホはしっかり初期化できているか、SIMカードやmicroSDカードは取り外したか、送付キットの記入に間違いはないか確認しておきましょう。

確認して問題がなければ、近くの郵便ポストに入れていつでもカエドキプログラムでやるべきことはすべて完了です。